Termos e condições gerais de venda

APLICÁVEL A TODAS AS TRANSAÇÕES REALIZADAS NO SITE EUROPANN.COM:

Preâmbulo

As disposições a seguir estabelecem as condições gerais de venda dos produtos oferecidos pela EUROPANN' NATIONS em seu site no seguinte endereço: https://www.europann.com/br/.

Clicando no botão Aceito os termos e condições gerais de venda "Isso significa que você aceita estes termos e condições gerais de venda.

Clicar em " Confirme seu pedido "Isso significa que você confirmou definitivamente seu pedido.

A validação do pedido é equivalente a donc aceitação sem reservas destes Termos e Condições Gerais de Venda.

A EUROPANN' NATIONS o convida a ler atentamente as cláusulas a seguir.

A EUROPANN' NATIONS informa que não é possível comprar um imóvel sem aceitar as condições estabelecidas abaixo.

A EUROPANN' NATIONS é uma empresa de responsabilidade limitada com um capital de 152.449,02 EUROS doncom sede social em 30, rue Gaston de Flotte, Marseille (13012), registrada no Registro de Comércio e Empresas de Marseille sob o número B 381 192 848, e dono número de IVA intracomunitário é VAT FR63 381 192 848, e pode ser contatado em :

Por correio, para o endereço acima,

Por telefone: de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h, no número 04 91 48 82 82 (número gratuito) ou por fax no número 04 91 48 95 80

Ao preencher o formulário de contato na página CONTATO do site europann.com

Definições

Os termos e expressões mencionados a seguir significarão, quando precedidos de letra maiúscula, para fins de interpretação e execução deste instrumento:

"Item": os Bens abrangidos pelo Pedido;

"Produto": qualquer bem oferecido para venda no Site;

"Pedido": pedido de Bens feito pelo Cliente à EUROPANN' NATIONS;

"Termos e Condições Gerais de Venda" significa os termos e condições gerais de venda que são objeto deste documento;

"Contrato": a presente escritura, incluindo seu preâmbulo e anexos, bem como qualquer emenda, substituição, extensão ou renovação feita à presente escritura em virtude do acordo das Partes;

"Período de Entrega": o período entre a data de Validação do Pedido e a data em que o Pedido é entregue ao Cliente;

"Custos de entrega" significam os custos incorridos pela EUROPANN' NATIONS para transportar a Encomenda para o endereço de entrega indicado pelo Cliente;

"Entrega": envio do Artigo ao Cliente;

"Método de entrega": significa qualquer método de entrega padrão ou expressa disponível no Site no momento em que o Pedido é feito;

"Preço": o valor unitário de uma Mercadoria. Esse valor inclui todos os impostos e exclui os custos de entrega;

"Preço Total": o valor total dos Preços acumulados dos Bens que são objeto do Pedido; esse valor inclui todos os impostos;

"Site": o site de vendas on-line "https://www.europann.com/br/" utilizado pela EUROPANN' NATIONS para comercializar seus Produtos

"Validação do pedido": tem o seguinte significado donmencionadas no Artigo 4.2;

As referências aos Artigos são referências aos artigos deste Contrato, salvo indicação em contrário.

Artigo 1. Objetivo:

O objetivo destes termos e condições gerais de venda é definir os direitos e as obrigações recíprocos das partes e os vários estágios do processo de pedido, exclusivamente para os fins dos relacionamentos que elas estabelecem na Internet. As vendas são reservadas a clientes maiores de idade ou menores com autorização dos pais.

Artigo 2. Produtos :

Os produtos oferecidos para venda pela EUROPANN' NATIONS são aqueles que aparecem no site por um período de uma semana, enquanto durarem os estoques.

Se o produto não estiver disponível, a EUROPANN' NATIONS se compromete a informar o cliente o mais rápido possível.

Se um produto pedido e pago estiver indisponível por mais de 3 dias, o cliente será informado por e-mailronique. O cancelamento do pedido deste produto e seu reembolso serão feitos porrono restante do pedido permanece firme e definitivo.

Os produtos oferecidos para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível.

Artigo 3. Prêmios :

Os preços são fornecidos em euros. Eles levam em conta quaisquer ofertas especiais e o IVA aplicável no dia do pedido.

Os preços indicados no site são garantidos dentro dos limites dos estoques disponíveis, sujeitos a alterações significativas nos encargos, em especial o IVA, e sujeitos a erros tipográficos ou omissões.

Os preços apresentados não incluem postagem e embalagem, que serão cobrados do clienteront cobrados adicionalmente e sãoront especificado para o cliente quando o pedido for finalmente confirmado.

Os produtosront faturados com base nas taxas em vigor no momento em que o pedido é registrado, sujeito à disponibilidade do produto.

Os produtos permanecem como propriedade da EUROPANN' NATIONS até o pagamento integral do preço.

Artigo 4. Pedido:

4.1 - Registro de um pedido :

Os clientes interessados em um item exibido no site europann.com podem fazer o pedido diretamente pelo site: https://www.europann.com/br/

Os clientes que fizerem pedidos diretamente pelo site europann.com devem seguir o seguinte procedimento:

- Ao fazer seu primeiro pedido, os clientes devem preencher um formulário com as seguintes informações: título, sobrenome, nome, endereço completo de entrega, endereço de e-mail e número de telefone. Em seguida, devem especificar o método de entrega escolhido.

- Os clientes selecionarão os vários produtos nos quais estão interessados e, em seguida, clicarão no link "Adicionar à cesta".

A qualquer momento, eles podem :

- Obtenha um resumo dos produtos selecionados clicando no link "My basket" (Minha cesta)

- Continue comprando clicando no link "Continuar comprando" (CONTINUE SHOPPING)

- Conclua sua seleção e faça seu pedido clicando no link "Payment" (CHECKOUT)

- Para fazer o pedido dos produtos escolhidos, o cliente deve se identificar inserindo seu endereço de e-mail e senha. O cliente é informado e aceita que a inserção desses dois identificadores (endereço de e-mail e senha) é prova de sua identidade e expressa seu consentimento.

- Se o cliente não tiver se registrado previamente, ele deverá preencher o formulário que aparecerá na parte inferior da páginatomtambém é possível preenchê-lo com antecedência, indo até a seção "My account" e clicando no link "Register".

Depois que o usuário fizer login, ele deverá validar o endereço de entrega e um formulário de pedido será exibido, resumindo: a natureza, a quantidade e o preço dos produtos selecionados pelo usuário, bem como o método de pagamento escolhido, a taxa de entrega e o preçodone o endereço de entrega da encomenda.

O cliente declara que tem 18 anos de idade ou, se não tiver, tem autorização dos pais para fazer um pedido no site.

4.2 - Validação do pedido :

Depois de verificar o status de seu pedido e quando todas as informações solicitadas tiverem sido preenchidas pelo cliente, ele clicará em "Confirmar" para confirmar definitivamente seu pedido. Após confirmar o método de pagamento, o cliente confirma o pedido de forma definitiva e irrevogável com os efeitos indicados abaixo.

- Pagamento por cartão bancário por meio do banco CIC: o cliente valida seu endereço, o(s) produto(s) e o preço total. O cliente deve fornecer o número de seu cartão bancário, a data de validade e o número do criptograma (número de 3 dígitos no verso do cartão bancário). Seu banco pode solicitar um código de autenticação.

Em todos os casos, independentemente do método de pagamento escolhido pelo cliente, a EUROPANN' NATIONS acusará o recebimento do pedido assim que ele for validado por e-mailronique ou por qualquer outro meio de sua conveniência, de acordo com as disposições do artigo L121-19 do Código do Consumidor francês.

Como parte de nossa política de combate à fraude e ao roubo de identidade, o cliente poderá ser solicitado a fornecer uma fotocópia de um documento de identidade, bem como um comprovante de endereço (conta da EDF ou outro). Até o recebimento desses documentos, o pedido estará "em processo de validação". Forneça os documentos solicitados em até 10 dias para garantir que seu pedido seja processado rapidamente.

Ao validar o pedido, o cliente certifica que tem 18 anos de idade ou tem autorização dos pais para prosseguir com o pedido. O menor autorizado se compromete a informar sobre a coleta de seus donautoridade parental, que pode se opor ao seu armazenamento e/ou transmissão a terceiros.

Artigo 5. Pagamento:

O valor devido pelo cliente será o valor indicado na confirmação do pedido enviada por e-mail pela EUROPANN' NATIONS ao cliente em euros. A menos que o servidor esteja indisponível, o pagamento deverá ser feito imediatamente pela Internet por meio de cartão bancário (Visa, Eurocard/Mastercard).

No entanto, em conformidade com o artigo L. 122-1 do Código do Consumidor, a EUROPANN' NATIONS reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda ou qualquer entrega em caso de litígio existente com o cliente, de não pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior por parte do cliente, de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte de organismos bancários, de não pagamento ou de pagamento parcial, de utilização de um cartão bancário não emitido por um estabelecimento financeiro francês. A EUROPANN' NATIONS não poderá, em caso algum, ser responsabilizada a este respeito. No caso de a conta bancária do cliente não ser denominada em euros, o montante total a pagar será calculado de acordo com a taxa de câmbio aplicável na Françaange do dia cobrado pelo banco do cliente.

Para qualquer valor superior a cento e vinte euros, de acordo com o artigo L.134-2 do Código do Consumidor francês, a EUROPANN' NATIONS deverá arquivar o comprovante da conclusão da venda por escrito, em papel ou eletronicamenteronique durante os períodos legais aplicáveis. O cliente terá acesso a esse documento a qualquer momento, mediante solicitação à EUROPANN' NATIONS, anexando um comprovante de identidade.

Para entregas fora da União Europeia, quaisquer taxas alfandegárias devem ser pagas pelo cliente.

A EUROPANN' NATIONS se reserva o direito de, no caso do primeiro pedido de um cliente, solicitar a comprovação da validade de sua conta de cliente.

Artigo 6. Transações seguras :

Para garantir a segurança dos pagamentos, o site europann.com usa o serviço de pagamento seguro CM-CIC. O donos dados confidenciais (o número do cartão bancário de 16 dígitos, a data de validade e o criptograma) são transmitidos criptografados diretamente para o servidor SIPS sem passar pela mídia física do servidor da EUROPANN' NATIONS.

Depois que o pedido é validado, a solicitação de pagamento é encaminhada em tempo real para o gerenciador de pagamento remoto seguro CM-CIC. Isso envia uma solicitação de autorização para a rede de cartões bancários. O gerente de telepagamento emite um certificado eletrônicoronique.

Artigo 8. Entrega:

Os produtos são enviados com a nota de entrega para o endereço de entrega indicado pelo cliente ao fazer o pedido.

A EUROPANN' NATIONS se reserva o direito de recusar a entrega de encomendas de particulares em endereços coletivos como, por exemplo, escritórios, estabelecimentos assistenciais ou residenciais. No caso de entrega em um endereço coletivo, o cliente reconhece que a obrigação da EUROPANN' NATIONS pelo encaminhamento da encomenda cessa na entrega efetiva no endereço coletivo indicado em seu formulário de encomenda, mesmo que a remessa não seja recebida pelo destinatário final, mas por um terceiro.

Todos os pedidos validados são despachados no dia útil seguinte. Observe que todos os pedidos validados às sextas-feiras são despachados às segundas ou terças-feiras (dependendo da transportadora). Os prazos de entrega indicados são indicativos a partir do dia seguinte à validação do pedido pelo cliente. Eles correspondem aos tempos de processamento e entrega do produto. Em nenhuma circunstância serãoronno entanto, no caso de um atraso incomum, um e-mail será enviado a vocêronserá enviado a você.
Assim sendo, apesar de todos os cuidados tomados pela EUROPANN' NATIONS na preparação dos pacotes, é possível que um produto esteja faltando. Da mesma forma, após o transporte da encomenda, um dos produtos pode se mostrar defeituoso.

É por isso que, ao receber o pedido, o cliente deve verificar se os produtos recebidos estão em conformidade com o pedido. Qualquer anomaliqualquer reclamação sobre a entrega (produto faltante ou pacote danificado) deve ser notificada à sede da EUROPANN' NATIONS por carta registrada no dia do recebimento ou no prazo máximo de 3 dias após o recebimento.

Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada e a EUROPANN' NATIONS ficará isenta de qualquer responsabilidade. A EUROPANN' NATIONS reserva-se o direito de solicitar ao cliente a devolução do produto defeituoso. Se as condições acima mencionadas forem cumpridas, a EUROPANN' NATIONS procederá então à troca do produto defeituosoangeo comprador terá direito a um reembolso do preço de compra, a uma nota de crédito, ao reembolso do(s) produto(s) defeituoso(s) ou ao reenvio do produto faltante (desde que a solicitação do comprador seja bem fundamentada).

Os produtos oferecidos para venda no site europann.com podem ser adquiridos em todos os países da União Europeia. A EUROPANN' NATIONS se reserva o direito de modificar a lista desses países a qualquer momento.

Taxas de entrega :

(Os prazos indicados são os prazos indicativos de entrega de nossa transportadora em dias úteis)

O frete é gratuito para todos os pedidos acima de € 300, independentemente do destino.

No caso de uma remessa agrupada de vários itens no mesmo pedido, os custos de entrega de um item permanecem como mencionados acima; a entrega dos outros itens adicionais do pedido é gratuita.
Pacote danificado :
Pedimos a você quedonnão aceite um pacote danificado (embalagem com danos visíveis)acese o pacote estiver danificado (por exemplo, sinais visíveis de abertura e/ou deterioração), ele deve ser recusado. Os pacotes que saem dos armazéns da EUROPANN' NATIONS estão sempre em perfeitas condições e devem ser entregues a você nesse estado. Se nenhuma reserva tiver sido feita, não aceitaremos seu pedidoronnão está em condições de levar em conta quaisquer desaparecimentos ou de fornecer indenizações.

Entrega

Entrega por Colissimo (padrão) :

O colissimo rastreado é entregue por La Poste em 2 a 5 dias úteis.

Ele será entregue no endereço de entrega indicado em seu formulário de pedido.
É doné importante ser preciso quanto ao seu endereço de entrega. A entrega é feita de segunda a samedi.

Se você estiver ausente, o carteiro deixará um aviso de entrega, informando como e onde você poderá retirar a encomenda. O prazo de entrega é geralmente de 15 dias.
Prazos de entrega: o pacote sai de nossas instalações no dia útil seguinte à confirmação do pedido. Para pedidos colocado na sexta-feira, o pacote será despachado na segunda-feira.

Você pode acompanhar o andamento de sua encomenda no site www.coliposte.net usando o número do colissimo fornecido na seção "minha conta" do site europann.com. Esse número também é comunicado a você no e-mail intitulado: "FOLLOW-UP OF YOUR ORDER".

Rastreamento de pedidos?

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido em tempo real na seção "my account" (minha conta) do site europann.com.

Aqui estão os diferentes status dos pedidos:

- Pendente
Seu pedido está aguardando preparação. Se tiver algum problema, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente usando o formulário de contato.

- Em processo de verificação" ou "Em processo de validação
Para proteger nossos clientes, temos uma política de certificação de contas de clientes. Para validar sua conta, solicitamos que vocêdons comprovante de identidade e endereço. Enquanto se aguarda o recebimento de seus documentos, seu pedido permanecerá no status "Pending validation" (validação pendente) por no máximo 7 dias. Assim que seus documentos forem recebidos, seu pedido será processadoronseu pedido será verificado em menos de 24 horas úteis e se tornará instantaneamente "Em preparação", antes de ser despachado em até 24 horas úteis.

- Em preparação
Seu pedido está sendo preparado nos armazéns do nosso provedor de serviços.
Observação: quando esse status for exibido, não poderemos mais cancelar ou modificar seu pedido.

- Enviado
Sua encomenda saiu dos armazéns do nosso provedor de serviços e está em processo de entrega.

Você pode rastrear seu pacote por transportadora em seus respectivos sites:

o Colissimo : www.coliposte.net


NB: pode levar de 24 a 48 horas para que o status do pacote apareça no site da transportadora.
Os prazos de entrega indicados acima devem ser levados em conta a partir do momento em que o pacote deixa nossas instalações e somente na França Metropolitana. Todos os pedidos validados são despachados no dia seguinte; os pedidos validados na sexta-feira ou após essa data são despachados na segunda-feira. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a encomenda sair de nossas instalações.
Deve-se observar que a EUROPANN' NATIONS não pode ser responsabilizada por qualquer atraso na entrega.

Artigo 9. Programa de fidelidade :

Qualquer Cliente que tenha feito pelo menos um pedido está registrado notomaticamente e gratuitamente ao programa de fidelidade da EUROPANN.

Princípio de acumulação de pontos de fidelidade :
Cada compra firme e definitiva gera pontos de fidelidade para o cliente em questão, de acordo com as seguintes condições:
- 1 euro gasto gera 1 ponto de fidelidade.
-1 ponto de fidelidade é equivalente a 0,10 euros ganhos. O pote assim criado pode ser convertido em um voucher de desconto "prêmio de fidelidade".
- Os pontos de fidelidade são emitidos e adquiridos 10 dias após a entrega do pedido, a menos que uma solicitação de reembolso tenha sido feita pelo cliente. Nesse caso, eles são emitidos quando o pacote de devolução é recebido e correspondem ao valor dos itens não reembolsados.
- Itens reembolsados não ganham pontos de fidelidade.
- Se um código promocional for usado, os pontos de fidelidade ganhos serão deduzidos proporcionalmente ao valor do código promocional.
- Qualquer pedido pago com uma nota de crédito ganha um número de pontos de fidelidade deduzidos do valor correspondente pago com a nota de crédito.
- Os pontos adquiridos são válidos somente na conta ativa do cliente.

Exibição de pontos de fidelidade :
Os clientes podem consultar seus pontos de fidelidade e seu período de validade a qualquer momento em "Minha conta", seção "Meus pontos de fidelidade".

Conversão do kitty em um voucher de desconto de "prêmio de fidelidade":
Qualquer cliente que tenha adquirido pelo menos 1 ponto de fidelidade pode converter seu kit em um vale-presente de fidelidade, na etapa de "Pagamento", clicando em "USAR" na linha "Pontos de fidelidade".
- Os cupons de desconto de fidelidade podem ser usados a partir de 50 euros de itens na sacola de compras do cliente.
- Os cupons de desconto não podem ser combinados com códigos promocionais; eles não podem ser usados em itens comprados durante as vendas.
- Os vales-presente não podem ser reembolsados.
-Caso o Cliente não utilize todos os seus pontos de fidelidade em um pedido, o saldo será mantido para uso futuro, dentro do limite de validade de sua conta. Os pontos de fidelidade convertidos em prioridade são aqueles com o limite de validade mais próximo.

Artigo 10. Disponibilidade :

Os produtos oferecidos pela EUROPANN' NATIONS são válidos durante o período de disponibilidade on-line dos produtos definidos no artigo 2 deste documento, dentro do limite dos estoques disponíveis. As informações sobre a disponibilidade dos produtos serão fornecidas ao usuário no momento em que ele fizer seu pedido. Em caso de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, a EUROPANN' NATIONS se compromete a informar o cliente por e-mail o mais rápido possível após o recebimento da informação. Seu pedido serátomo contrato será cancelado automaticamente e o cliente será imediatamente reembolsado caso sua conta tenha sido debitada. O reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente em até trinta dias após o pagamento das quantias pagas pelo cliente.

Artigo 11. Direito de retirada :

De acordo com a lei, o cliente tem o direito de rescisão de 7 dias a partir da data de recebimento ou coleta dos itens para qualquer item comprado no site, sendo especificado que o dia que serve como ponto de partida não conta e, caso esse período termine em uma data posterior, o cliente poderá rescindir o contrato samedi ou um domingo ou um feriado ou dia de folga, o prazo será prorrogado até o próximo dia útil. O cliente pode devolver os produtos à EUROPANN' NATIONS sem ter que justificar o motivo, de acordo com as disposições dos artigos L 121-16 e seguintes do Código do Consumidor francês, dentro do prazo acima mencionado. Esse direito deve ser exercido por meio da devolução do produto, ficando a cargo do cliente apenas os custos de transporte. Se o cliente exercer o seu direito de rescisão, a EUROPANN' NATIONS compromete-se a reembolsar as somas efectivamente pagas num prazo máximo de 30 dias, de acordo com o método de pagamento escolhido, salvo se o cliente solicitar uma nota de crédito, válida por um ano a partir da sua emissão.
O direito de retirada é exercido sob as mesmas condições a partir do momento em que o pedido é feito e antes da entrega.

Artigo 12. Garantias :

Todos os produtos vendidos se beneficiam da garantia "satisfeito ou reembolsado" por um período de 10 dias a partir da data de recebimento ou coleta dos itens, com exceção dos itens comprados em promoção ou por meio de uma venda excepcional, ou que se beneficiem de um código promocional ou oferta, que só se beneficiam de um direito de retirada de 7 dias.
Qualquer solicitação de nota de crédito ou reembolso deve ser feita por meio da seção "CONTATO" do site. Se o cliente não seguir esse procedimento, o tempo necessário para processar a devolução poderá se estender consideravelmente. O reembolso só será possível se o cliente tiver respeitado o período de retirada.
Itens comprados durante vendas ou vendas excepcionais, ou que se beneficiem de um código promocional ou oferta, pararono usuário poderá receber uma nota de crédito ou um reembolso se isso for solicitado por escrito, durante o período do direito de retirada, para o seguinte endereço: EUROPANN' NATIONS, 30 rue Gaston de Flotte, 13012, MARSEILLE.
Somente serão aceitos itens devolvidos em sua embalagem original em perfeitas condições para revenda (caixa de sapatos, sacos plásticos etc.)ront aceitas. Consequentemente, não serão aceitas devoluções de roupas lavadas e/ou gastas, bem como caixas danificadasront recusado. Qualquer garantia somente se aplicará na condição de que o dano não seja causado pelo cliente como resultado de negligência, deterioração ou uso inadequado do produto.

Artigo 13. Condições e indenização por devoluções :

- Ativos

As notas de crédito são válidas por 12 meses a partir da data de emissão.

A nota de crédito é mencionada na conta do cliente. Ela serátoma nota de crédito é oferecida como um método de pagamento para pedidos futuros. Se o valor de um pedido futuro for menor que o valor da nota de crédito, a EUROPANN' NATIONS adicionará o saldo à conta imediatamente após o pedido.

Qualquer nova compra com um crédito inicial não será donserá reembolsado somente até o valor efetivamente pago com cartão de crédito ou Paypal pela nova compra e uma nova nota de crédito será emitida para o restante, sendo essa nova nota de crédito válida somente para o período restante da nota de crédito inicial.

- Reembolso

A EUROPANN' NATIONS se compromete a efetuar o reembolso em um prazo máximo de 30 dias após o recebimento da encomenda devolvida.

- Custos de devolução

É responsabilidade do cliente manter todos os comprovantes de devolução, o que significa que os itens devem ser devolvidos por correio registrado ou por qualquer outro meio dondata de envio.

Para entregas na França continental, use uma etiqueta de devolução:
Os clientes podem aproveitar a vantagem de uma devolução gratuita e pré-paga escolhendo um crédito para todos os itens que desejam devolver ao fazer a solicitação de devolução. As devoluções gratuitas não são garantidas para itens comprados durante períodos promocionais, incluindo compras sem desconto durante esses períodos. As devoluções gratuitas e pré-pagas são elegíveis se e somente se o cliente utilizar uma etiqueta de devolução fornecida pela EUROPANN' NATIONS. Se o cliente optar por um reembolso de pelo menos um item de seu pacote de devolução, e após o uso de uma etiqueta de devolução, ele receberá um reembolso menos uma taxa fixa de 5 euros, como contribuição para o envio de sua devolução. No caso de um período promocional, e após o uso de uma etiqueta de devolução, o cliente receberá uma nota de crédito menos uma taxa fixa de 5 euros.

Para qualquer outro método de envio ou para qualquer outro destino:
O cliente deve pagar os custos de devolução à transportadora.

Produto defeituoso ou erro de pedido
Caso a responsabilidade da EUROPANN' NATIONS seja comprovada após a verificação da mercadoria devolvida (erro na preparação do pedido ou item considerado defeituoso), a EUROPANN' NATIONS pagará os custos de devolução do cliente. Se o cliente devolver sua encomenda com uma etiqueta de devolução (somente na França metropolitana, por meio de uma agência dos correios), ele não terá custos adicionais. Para todos os outros métodos de envio, o cliente deve fornecer a fatura de sua transportadora. A EUROPANN' NATIONS reembolsará o custo da devolução assim que receber a fatura da transportadora, até o custo de entrega efetivamente pago pelo cliente no momento do pedido.

Artigo 14. Propriedade intelectual :

Todos os elementos do site, sejam visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, são protegidos por direitos autoraisacente, são protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou patentes.
Eles são de propriedade exclusiva da EUROPANN' NATIONS. Os usuários que possuem um site pessoal na Internet e que desejam usá-lo para seus próprios fins são convidados a fazê-lo por sua própria conta e riscoacequalquer pessoa que, para uso pessoal, colocar um link simples em seu site que remeta diretamente à página inicial do Site deverá solicitar autorização da EUROPANN' NATIONS.
Em revanpor esse motivo, qualquer link de hipertexto para o Site usando a técnica de enquadramento ou de link em linha é estritamente proibido.
Em todos os casos, qualquer link, mesmo que tacitamente autorizado, deve ser removido mediante simples solicitação da EUROPANN' NATIONS.
Os links de hipertexto podem levar a outros sites além deste site. A EUROPANN' NATIONS se isenta de qualquer responsabilidade caso o conteúdo desses sites infrinja as leis e os regulamentos em vigor.

Artigo 15. Responsabilidade :

A EUROPANN' NATIONS tem apenas uma obrigação de meios para todas as fases de acesso ao site, desde o processo de encomenda até ao envio da encomenda ou serviços subsequentes. A EUROPANN' NATIONS não poderá ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou dano inerente à utilização da rede de Internet, em particular uma interrupção de serviço, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, ou por qualquer evento qualificado como força maior, de acordo com a lei e a jurisprudência.

Artigo 16. Proteção de dados:

16.1 - Informações pessoais :

A EUROPANN' NATIONS se compromete a não violar a privacidade dos usuários do Site e a confidencialidade das informações fornecidas.
As informações solicitadas ao usuário são necessárias para processar o Pedido.
De acordo com a lei francesa de proteção de dados nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, o usuário pode acessar, a qualquer momento, as informações pessoais que comunicou ao site e/ou solicitar que sejam corrigidas, complementadas, esclarecidas, atualizadas ou excluídas, entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente por meio da seção CONTATO> Serviço de Atendimento ao Cliente ou por carta (SARL EUROPANN' NATIONS 30 Rue Gaston de FlotteE, 13012 MARSEILLE), indicando seu sobrenome, nome, data e local de nascimento, endereço postal e endereço de e-mailrone seu identificador.
O usuário donconsentimento para o uso de doncoletadas pela EUROPANN' NATIONS e a divulgação dessas informações dona terceiros. O usuário autoriza o uso de doncoletadas pela EUROPANN' NATIONS e/ou a divulgação de tais informações dondesejo receber ofertas de parceiros do europann.com. Uma vez registrado no Site, o Usuário poderá exercer seu direito de objeção entrando em contato com o Atendimento ao Cliente por meio da seção CONTATO > Atendimento ao Cliente ou por carta com aviso de recebimento (SAS EUROPANN' NATIONS 30 Rue Gaston de Flotte 13012 MARSEILLE), indicando seu sobrenome, nome, data e local de nascimento, endereço postal e endereço de e-mailrone seu identificador.

16.2 - Cookies : O site https://www.europann.com/br/ foi projetado para estar particularmente atento às necessidades de nossos clientes. Esse é um dos motivos pelos quais usamos cookies. A finalidade de um cookie é indicar que você visitou nosso site. Os cookies não são donc utilizados pelo europann.com com o único objetivo de melhorar o serviço personalizado destinado ao usuário. A EUROPANN' NATIONS pode transmitir dona terceiros autorizados, através da utilização de cookies de terceiros. Os terceiros autorizados pela EUROPANN' NATIONS se comprometem a utilizar esses cookies apenas para os fins para os quais foram autorizados dono Grupo também está comprometido com o cumprimento das disposições da Lei de Proteção de Dados da França de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada pela Lei de 6 de agosto de 2004, e com a elaboração de cartas de privacidade. Essas donos dados não pessoais podem ser usados para programas de banners, por exemplo donas Cartas de Privacidade estão disponíveis nos seguintes endereços: http://www.criteo.com/index.php/fr/solutions/charte-de-respect-de-la-vie-privee e http://nextperformance.com/fr-fr/private-life.html

16.3 - Web beacons : Algumas páginas do site podem conter imagens eletromagnéticasronics ou "web beacons", que nos permitem contar o número de visitantes da página. Esses web beacons podem ser usados com alguns de nossos parceiros, especialmente para medir e melhorar a eficácia de determinados anúncios. De qualquer forma, as informações obtidas por meio dessas tags são estritamente anônimas e são usadas simplesmente para compilar estatísticas sobre o número de visitantes de determinadas páginas do site, a fim de oferecer um serviço melhor aos usuários do nosso site.

16.4 - Assinatura do boletim informativo :
Se você se inscreveu no boletim informativo da EUROPANN' NATIONS, receberá informações sobre ofertas comerciais da EUROPANN' NATIONS e de seus parceiros. Os assinantes do boletim informativo da EUROPANN' NATIONS têm direito aront cancelar a assinatura a qualquer momento:
Por solicitação por escrito para : SAS EUROPANN' NATIONS | 30 Rue Gaston de Flotte, 13012 MARSEILLE> Enviando uma solicitação por e-mail para contact@europann.com

Artigo 17. Assinatura e comprovação :

Para todos os pagamentos com cartão de crédito no site europann.com, o certificado eleitoral deve ser enviado pelo correiorona assinatura eletrônica emitida pelo gerente de telepagamento constituirá prova do valor e da data da transação, de acordo com as disposições dos artigos 1316 e seguintes do Código Civil francês, bem como dos meios de arquivamento eletrônicoronique mis en place pela EUROPANN' NATIONS. A esse respeito, as datas e os horários do servidor feront fé entre as partes.

Em todos os casos, a validação do pedido, independentemente de o pagamento ser feito por cartão de crédito diretamente no site, constitui assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas no site.

Em revanche, a data em que as quantias devidas devem ser pagas é a data mencionada no artigo 4.2, dependendo do tipo e do método de pagamento.

Artigo 18. Ofertas e códigos promocionais :

Os códigos promocionais ou as ofertas "Indique um amigo" gerados pelo europann.com não se aplicam aos custos de entrega, a menos que o código promocional esteja especificamente relacionado aos custos de entrega. Essas ofertas podem ser usadas fora de promoções e ofertas excepcionais (a menos que especificado).

Os códigos promocionais não podem ser combinados com outros códigos promocionais ou ofertas (a menos que especificado). As ofertas e os códigos promocionais não são reembolsáveisangepor seu valor monetário. No caso de devolução de um item (reembolso ou nota de crédito), os códigos promocionais ou as ofertas "Indique um amigo" não podem ser usados para reembolsar o preço da compraronnão pode ser reutilizado ao fazer uma nova compra.

Reembolsos após devoluções de portasront apenas sobre as quantias efetivamente pagas, com exclusão de donc a parte paga por códigos promocionais ou ofertas de "Patrocínio". No caso de compras em grupo que tenham se beneficiado de descontos proporcionais ao valor total cumulativo da compra, se a devolução de um ou mais itens tiver o efeito de diminuir o valor do desconto aplicável aos itens retidos, reduzindo o valor da compra, e se o cliente não tiver pago a diferença no recebimento da fatura corrigida, o valor do reembolso pelo vendedor levará em conta o novo valor do desconto aplicável aos itens retidos e a diferença será deduzida proporcionalmente do reembolso dos itens devolvidos.

Este artigo também se aplica a códigos promocionais ganhos em competições com vários parceiros.

Artigo 19. Direitos alfandegários :

Qualquer pedido feito no site e entregue fora da França pode estar sujeito a quaisquer impostos e taxas alfandegárias que são impostas quando o pacote chega ao seu destino. Esses direitos alfandegários e possíveis impostos ligados à entrega de um artigo são de responsabilidade do cliente. A EUROPANN' NATIONS não tem a obrigação de verificar e informar seus clientes sobre os direitos alfandegários e impostos aplicáveis. Para se informar sobre eles, cabe ao membro obter informações junto às autoridades competentes de seu país. Caso o destinatário se recuse a pagar as taxas alfandegárias ou impostos, quaisquer quantias solicitadas à EUROPANN' NATIONS para recuperar a encomenda serão reembolsadasront deduzido do reembolso feito ao cliente.

Artigo 20 Invalidez parcial :

Na hipótese de uma das cláusulas deste contrato ser declarada nula e sem efeito por um tribunal, as demais cláusulas serão nulas e sem efeitoangecaso ocorra uma mudança na legislação, nos regulamentos ou em uma decisão judicial, isso não afetará a validade ou a conformidade com estes termos e condições gerais de venda.

Artigo 21. Contrato integral :

Estes termos e condições gerais de venda e o resumo do pedido enviado ao cliente formam um todo contratual e constituem a totalidade da relação contratual entre as partes.

Artigo 22. Modificação dos termos e condições gerais de venda:

A EUROPANN' NATIONS se reserva o direito de fazer alterações no Termos e condições de venda. Qualquer nova versão destes termos e condições será anunciada com antecedência na primeira página do site. Os membros que não desejarem que suas relações contratuais sejam regidas pela nova versão dos Termos e condições de vendadevrona notificá-lo e, a partir da data em que a nova versão entrar em vigor, eles deverãorondeixar de usar os serviços da EUROPANN' NATIONS. No caso de qualquer um dos termos do Termos e condições de venda for considerada ilegal ou inexequível por uma decisão judicial, as demais disposições não serão afetadasront em vigor.

Artigo 23. Força Maior :

O cumprimento pela empresa de todas ou parte de suas obrigações será suspenso no caso de um evento fortuito ou de força maior que impeça ou atrase o cumprimento. Os vários casos reconhecidos pela jurisprudência francesa são considerados como tal. Em caso de força maior, a EUROPANN' NATIONS informará seus clientes no prazo de sete dias por e-mail.

Artigo 24. Lei aplicável e jurisdição :

Este contrato é regido pela lei francesa. O idioma deste contrato é o francês. Em caso de litígio com profissionais e/ou comerciantes, os tribunais de Marselha serão competentesront competente. No caso de uma disputa com um cliente, os tribunais franceses terãorontêm jurisdição exclusiva.

Artigo 25. Informações legais - Contatos :

A EUROPANN' NATIONS é uma empresa de responsabilidade limitada com um capital de 152.449,02 EUROS doncuja sede social está localizada em 30, rue Gaston de Flotte, Marselha (13012), registrada no Registro de Comércio e Empresas de Marselha sob o número B 381 192 848.

Diretor administrativo: Guy Azoulay

Atendimento ao cliente : Johanna Daumas: johanna@europann.com

Telefone: 04 91 48 82 82 (ligação gratuita) de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.