Condiciones generales de venta

APLICABLE A TODAS LAS TRANSACCIONES REALIZADAS EN EL SITIO WEB EUROPANN.COM:

Preámbulo

Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta de los productos ofrecidos por EUROPANN' NATIONS en su sitio web en la siguiente dirección: https://www.europann.com/es/.

Al hacer clic en el botón Acepto las condiciones generales de venta " Significa que acepta las presentes condiciones generales de venta.

Haciendo clic en " Confirme su pedido "Esto significa que ha confirmado definitivamente su pedido.

La validación de la Orden equivale a donc la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

EUROPANN' NATIONS le invita a leer atentamente las siguientes cláusulas.

EUROPANN' NATIONS le informa de que no es posible adquirir un inmueble sin aceptar las condiciones que se exponen a continuación.

EUROPANN' NATIONS es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 152.449,02 EUROS doncon domicilio social en 30, rue Gaston de Flotte, Marsella (13012), inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número B 381 192 848, y dont el número de IVA intracomunitario es IVA FR63 381 192 848, y puede ponerse en contacto con él en la dirección :

Por correo, a la dirección arriba indicada,

Por teléfono: de lunes a viernes de 9.00 a 12.00 horas y de 14.00 a 16.00 horas en el 04 91 48 82 82 (número gratuito) o por fax en el 04 91 48 95 80

Rellenando el formulario de contacto de la página CONTACTO del sitio web europann.com

Definiciones

Los términos y expresiones a los que se hace referencia en lo sucesivo significarán, cuando vayan precedidos de una letra mayúscula, a efectos de la interpretación y ejecución del presente documento:

"Artículo": la Mercancía objeto del Pedido;

"Producto": cualquier bien puesto a la venta en el Sitio;

"Pedido": solicitud de Mercancías realizada por el Cliente a EUROPANN' NATIONS ;

"Condiciones Generales de Venta" se refiere a las condiciones generales de venta objeto del presente documento;

"Contrato": la presente escritura, incluidos su preámbulo y anexos, así como cualquier modificación, sustitución, prórroga o renovación efectuada a la presente escritura en virtud del acuerdo de las Partes;

"Plazo de Entrega": el periodo comprendido entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de entrega del Pedido al Cliente;

por "Gastos de Entrega" se entenderán los gastos en que incurra EUROPANN' NATIONS para transportar el Pedido a la dirección de Entrega indicada por el Cliente;

"Entrega": envío del Artículo al Cliente;

"Método de entrega": significa cualquier método de entrega estándar o exprés disponible en el Sitio en el momento de realizar el Pedido;

"Precio": valor unitario de una Mercancía. Este valor incluye todos los impuestos y excluye los gastos de envío;

"Precio Total": el importe total de los Precios acumulados de los Bienes objeto del Pedido; este importe incluye todos los impuestos;

"Sitio": el sitio de venta en línea "https://www.europann.com/es/" utilizado por EUROPANN' NATIONS para comercializar sus Productos

"Validación del pedido": tiene el siguiente significado dona que se refiere el artículo 4.2;

Las referencias a los artículos son referencias a los artículos de este Contrato, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 1. Objeto Objeto:

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones recíprocos de las partes, así como las distintas etapas del proceso de pedido, exclusivamente a efectos de las relaciones que establezcan en Internet. La venta está reservada a los clientes mayores de edad o menores con autorización paterna.

Artículo 2 Productos :

Los productos que EUROPANN' NATIONS pone a la venta son los que aparecen en el sitio durante un periodo de una semana hasta fin de existencias.

Si el producto no está disponible, EUROPANN' NATIONS se compromete a informar al cliente lo antes posible.

Si un producto pedido y pagado no está disponible durante más de 3 días, se informará al cliente por correo electrónicoronique. La anulación del pedido de este producto y su reembolso se efectuarán porronel resto del orden sigue siendo firme y definitivo.

Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.

Artículo 3. Premios Premios :

Los precios se indican en euros. Tienen en cuenta las posibles ofertas especiales y el IVA aplicable el día del pedido.

Los precios indicados en el sitio están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles, sujetos a cambios significativos en las cargas, en particular el IVA, y sujetos a error tipográfico u omisión.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que correrán a cargo del clienteront se cobran además y sonront especificado al cliente en el momento de la confirmación definitiva del pedido.

Los productosront facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad de los productos.

Los productos seguirán siendo propiedad de EUROPANN' NATIONS hasta el pago íntegro del precio.

Artículo 4. Pedidos Pedidos:

4.1 - Registrar un pedido :

Los clientes interesados en un artículo expuesto en el sitio web europann.com pueden hacer su pedido directamente a través del sitio web: https://www.europann.com/es/

Los clientes que hagan sus pedidos directamente en el sitio web europann.com deben seguir el siguiente procedimiento:

- Al hacer su primer pedido, el cliente debe rellenar un formulario con los siguientes datos: título, apellidos, nombre, dirección completa de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono. A continuación, debe especificar el método de entrega elegido.

- Los clientes seleccionarán los distintos productos que les interesen y, a continuación, harán clic en el enlace "Añadir a la cesta".

En cualquier momento, pueden :

- Obtenga un resumen de los productos seleccionados haciendo clic en el enlace "Mi cesta"

- Continúe comprando haciendo clic en el enlace "Continuar comprando" ( CONTINUE SHOPPING)

- Complete su selección y realice su pedido haciendo clic en el enlace "Pago" (CHECKOUT)

- Para pedir los productos elegidos, el cliente debe identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. El cliente queda informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores (dirección de correo electrónico y contraseña) constituye una prueba de su identidad y expresa su consentimiento.

- Si el cliente no se ha registrado previamente, deberá rellenar el formulario que aparecerá al final de la páginatomtambién puede rellenarlo previamente accediendo a la sección "Mi cuenta" y haciendo clic en el enlace "Registrarse".

Una vez que el usuario se haya identificado, deberá validar la dirección de entrega y aparecerá un formulario de pedido en el que se resumen: la naturaleza, la cantidad y el precio de los productos seleccionados por el usuario, así como la forma de pago elegida, el coordony la dirección de entrega del paquete.

El cliente declara ser mayor de 18 años o, en su defecto, disponer de autorización parental para realizar un pedido en el sitio.

4.2 - Validar el pedido :

Tras comprobar el estado de su pedido, y una vez completada por el cliente toda la información solicitada, éste hará clic en "Confirmar" para confirmar definitivamente su pedido. Tras confirmar la forma de pago, el cliente confirma definitiva e irrevocablemente el pedido con los efectos que se indican a continuación.

- Pago con tarjeta bancaria a través del banco CIC: El cliente valida su dirección, el/los producto(s) y el precio total. El cliente debe facilitar el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el número de criptograma (número de 3 cifras que figura en el reverso de la tarjeta bancaria). Es posible que su banco le pida un código de autentificación.

En todos los casos, sea cual sea el modo de pago elegido por el cliente, EUROPANN' NATIONS acusará recibo del pedido en cuanto éste haya sido validado por correo electrónicoronique o por cualquier otro medio a su conveniencia, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-19 del Código de Consumo francés.

En el marco de nuestra política de lucha contra el fraude y la usurpación de identidad, es posible que se solicite al cliente una fotocopia de un documento de identidad, así como un justificante de domicilio (factura de EDF u otro). A la espera de recibir estos documentos, el pedido estará "en proceso de validación". Le rogamos que nos facilite los documentos solicitados en un plazo de 10 días para garantizar la rápida tramitación de su pedido.

Al validar el pedido, el cliente certifica que tiene 18 años o dispone de autorización parental para proceder al pedido. El menor autorizado se compromete a informar de la recogida de su donla patria potestad, que podrá oponerse a su almacenamiento y/o transmisión a terceros.

Artículo 5. Pago Pago:

El importe adeudado por el cliente será el importe indicado en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por EUROPANN' NATIONS al cliente en euros. Salvo indisponibilidad del servidor, el pago se efectuará inmediatamente por Internet mediante tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/Mastercard).

No obstante, de conformidad con el artículo L. 122-1 del Código de Consumo, EUROPANN' NATIONS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de litigio existente con el cliente, impago total o parcial de un pedido anterior por parte del cliente, negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias, impago o pago parcial, utilización de una tarjeta bancaria no emitida por una entidad financiera francesa. EUROPANN' NATIONS no será responsable en ningún caso a este respecto. En caso de que la cuenta bancaria del cliente no esté denominada en euros, el importe total a pagar se calculará según el tipo de cambio aplicable en Franciaange del día cobrado por el banco del cliente.

Para cualquier importe superior a ciento veinte euros, de conformidad con el artículo L.134-2 del Código de Consumo francés, EUROPANN' NATIONS archivará la prueba de la conclusión escrita de la venta en papel o por vía electrónicaronique durante los plazos legales aplicables. El cliente tendrá acceso a este documento en cualquier momento, previa solicitud a EUROPANN' NATIONS, adjuntando una prueba de identidad.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana corren a cargo del cliente.

EUROPANN' NATIONS se reserva el derecho, en el caso del primer pedido de un cliente, de solicitar una prueba de la validez de su cuenta de cliente.

Artículo 6 Seguridad de las transacciones :

Para garantizar la seguridad de los pagos, el sitio europann.com utiliza el servicio de pago seguro CM-CIC. En donlos datos confidenciales (el número de 16 dígitos de la tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el criptograma) se transmiten cifrados directamente al servidor SIPS sin pasar por los soportes físicos del servidor EUROPANN' NATIONS.

Una vez validado el pedido, la solicitud de pago se encamina en tiempo real al gestor de pago remoto seguro CM-CIC. Este envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias. El gestor de telepago emite un certificado electrónicoronique.

Artículo 8. Entrega:

Los productos se envían con el albarán de entrega a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.

EUROPANN' NATIONS se reserva el derecho de rechazar la entrega de pedidos de particulares a direcciones colectivas como, por ejemplo, oficinas, centros de asistencia o residencias. En caso de entrega a una dirección colectiva, el cliente reconoce que la obligación de EUROPANN' NATIONS en cuanto al encaminamiento del pedido cesa en el momento de la entrega efectiva a la dirección colectiva indicada en su formulario de pedido, incluso si el envío no es recibido por el destinatario final sino por un tercero.

Todos los pedidos validados se envían el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que todos los pedidos validados el viernes se envían el lunes o el martes (según el transportista). Los plazos de entrega indicados son indicativos a partir del día siguiente a la validación del pedido por el cliente. Corresponden a los plazos de tratamiento y entrega de los productos. En ningún casoronno obstante, en caso de retraso inhabitual, se le enviará un correo electrónicoronse le enviará.
En este caso, a pesar de todo el cuidado puesto por EUROPANN' NATIONS en la preparación de los paquetes, es posible que falte algún producto. Asimismo, una vez transportado el paquete, uno de los productos puede resultar defectuoso.

Por ello, al recibir el pedido, el cliente debe comprobar que los productos recibidos se ajustan al mismo. Cualquier anomalicualquier reclamación relativa a la entrega (producto faltante o paquete dañado) deberá notificarse a la sede de EUROPANN' NATIONS por correo certificado el mismo día de la recepción o en un plazo máximo de 3 días a partir de la recepción.

Toda reclamación efectuada fuera de este plazo será rechazada y EUROPANN' NATIONS quedará eximida de toda responsabilidad. EUROPANN' NATIONS se reserva el derecho de solicitar al cliente que devuelva el producto defectuoso. Si se cumplen estas condiciones, EUROPANN' NATIONS procederá al cambio del producto defectuosoangeel comprador tendrá derecho al reembolso del precio de compra, a una nota de crédito, al reembolso del producto o productos defectuosos o al reenvío del producto que falte (siempre que la solicitud del comprador esté bien fundada).

Los productos puestos a la venta en el sitio europann.com pueden adquirirse en todos los países de la Unión Europea. EUROPANN' NATIONS se reserva el derecho de modificar la lista de estos países en cualquier momento.

Gastos de envío :

(Los plazos indicados son los plazos de entrega indicativos de nuestro transportista en días laborables)

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 300 euros, independientemente del destino.

En el caso de un envío agrupado de varios artículos en el mismo pedido, los gastos de envío de un artículo siguen siendo los mencionados anteriormente; la entrega de los demás artículos adicionales del pedido es gratuita.
Paquete dañado :
Le pedimos quedonno acepte un paquete dañado (embalaje con daños visibles)acesi el paquete está dañado (por ejemplo, signos visibles de apertura y/o deterioro): debe rechazarse. Los paquetes que salen de los almacenes de EUROPANN' NATIONS siempre están en perfecto estado y deben entregársele en ese estado. Si no se ha efectuado ninguna reserva, no aceptaremos su pedidorons no está en condiciones de tener en cuenta las desapariciones ni de ofrecer indemnizaciones.

Entrega

Entrega por Colissimo (Estándar) :

El colissimo con seguimiento se entrega por La Poste en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Se entregará en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido.
Es dones importante precisar la dirección de entrega. La entrega se realiza de lunes a samedi.

Si está ausente, el cartero le dejará un aviso de entrega, indicándole cómo y dónde puede recoger su paquete. Los plazos de entrega suelen ser de 15 días.
Plazos de entrega: el paquete sale de nuestras instalaciones el día laborable siguiente a la confirmación del pedido. Para los pedidos el viernes, el paquete se enviará el lunes.

Puede seguir el progreso de su paquete en el sitio web www.coliposte.net utilizando el número de colissimo que figura en la sección "mi cuenta" del sitio europann.com. Este número también se le comunica en el correo electrónico titulado: "SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO".

¿Seguimiento de pedidos?

Puede seguir el progreso de su pedido en tiempo real en la sección "mi cuenta" del sitio europann.com.

Estos son los diferentes estados de los pedidos:

- Pendiente
Su pedido está pendiente de preparación. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

- En proceso de verificación" o "En proceso de validación
Para proteger a nuestros clientes, tenemos una política de certificación de cuentas de clientes. Para validar su cuenta, le pedimos quedons de identidad y dirección. A la espera de la recepción de sus documentos, su pedido permanecerá en estado "Pendiente de validación" durante un máximo de 7 días. Una vez recibidos sus documentos, se tramitará su pedidoronsu pedido se comprobará en menos de 24 horas laborables y pasará instantáneamente a estar "En preparación", antes de ser enviado en un plazo de 24 horas laborables.

- En preparación
Su pedido se está preparando en los almacenes de nuestro proveedor de servicios.
Nota: una vez que aparezca este estado, ya no podremos cancelar ni modificar su pedido.

- Enviado
Su paquete ha salido de los almacenes de nuestro proveedor de servicios y está en proceso de entrega.

Puede hacer el seguimiento de su paquete por transportista en sus respectivos sitios web:

o Colissimo : www.coliposte.net


Nota: el estado del paquete puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el sitio web del transportista.
Los plazos de entrega indicados anteriormente deben tenerse en cuenta a partir del momento en que el paquete sale de nuestros locales y únicamente en Francia metropolitana. Todos los pedidos validados se envían al día siguiente; los pedidos validados a partir del viernes se envían el lunes. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el paquete salga de nuestros locales.
Debe tenerse en cuenta que EUROPANN' NATIONS no se hace responsable de ningún retraso en la entrega.

Artículo 9. Programa de fidelización :

Todo Cliente que haya realizado al menos un pedido queda registrado en eltomde forma gratuita al programa de fidelidad de EUROPANN.

Principio de acumulación de puntos de fidelidad :
Cada compra firme y definitiva genera puntos de fidelidad para el cliente en cuestión, de acuerdo con las siguientes condiciones:
- 1 euro gastado genera 1 punto de fidelidad.
-1 punto de fidelidad equivale a 0,10 euros ganados. El bote así creado puede convertirse en un vale de descuento "recompensa de fidelidad".
- Los puntos de fidelidad se emiten y adquieren 10 días después de la entrega del pedido, salvo que el cliente haya presentado una solicitud de devolución. En este caso, se emiten cuando se recibe el paquete de devolución y corresponden al importe de los artículos no reembolsados.
- Los artículos devueltos no generan puntos de fidelidad.
- Si se utiliza un código promocional, los puntos de fidelidad obtenidos se deducirán proporcionalmente al importe del código promocional.
- Todo pedido pagado con una nota de crédito genera un número de puntos de fidelidad que se deducen del importe correspondiente pagado con la nota de crédito.
- Los puntos adquiridos sólo son válidos en la cuenta activa del cliente.

Visualización de los puntos de fidelidad :
Los clientes pueden consultar sus puntos de fidelidad y su periodo de validez en cualquier momento en "Mi cuenta", sección "Mis puntos de fidelidad".

Conversión del gatito en un vale de descuento "recompensa de fidelidad":
Cualquier cliente que haya adquirido al menos 1 punto de fidelidad puede convertir su gatito en un vale regalo de fidelidad, en la fase de "Pago", haciendo clic en "USAR" en la línea "Puntos de fidelidad".
- Los vales de descuento de fidelidad pueden utilizarse a partir de 50 euros de artículos en la Cesta de la Compra del Cliente.
- Los vales de descuento no pueden combinarse con códigos promocionales; no pueden utilizarse en artículos comprados durante las rebajas.
- Los cheques regalo no pueden reembolsarse.
-En caso de que el Cliente no utilice todos sus puntos de fidelidad en un pedido, el saldo se conservará para un uso futuro, dentro del límite de validez de su cuenta. Los puntos de fidelidad convertidos en prioritarios son los que tienen el límite de validez más próximo.

Artículo 10. Disponibilidad :

Los productos ofrecidos por EUROPANN' NATIONS son válidos durante el periodo de disponibilidad en línea de los productos definidos en el artículo 2 del presente documento, dentro del límite de las existencias disponibles. La información sobre la disponibilidad de los productos se le comunicará en el momento de realizar su pedido. En caso de indisponibilidad de los productos tras la realización del pedido, EUROPANN' NATIONS se compromete a informar al cliente por correo electrónico lo antes posible tras la recepción de la información. Su pedido serátomel pago se anulará automáticamente y se reembolsará inmediatamente al cliente si se ha efectuado un cargo en su cuenta. El reembolso se efectuará directamente en la cuenta bancaria del cliente en un plazo de treinta días a partir del pago de las sumas abonadas por el cliente.

Artículo 11. Derecho de desistimiento Derecho de retractación :

De acuerdo con la ley, el cliente tiene un derecho de desistimiento de 7 días a partir de la fecha de recepción o recogida de los artículos para cualquier artículo comprado en el sitio, especificándose que el día que sirve como punto de partida no cuenta y en el caso de que este plazo finalice en una fecha posterior, el cliente podrá rescindir el contrato samedi o un domingo o un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. El cliente podrá devolver los productos a EUROPANN' NATIONS sin necesidad de justificar el motivo, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés dentro del plazo mencionado. Este derecho se ejercerá mediante la devolución del producto, quedando únicamente a cargo del cliente los gastos de transporte. Si el cliente ejerce su derecho de retractación, EUROPANN' NATIONS se compromete a reembolsar las sumas efectivamente pagadas en un plazo máximo de 30 días según el modo de pago elegido, salvo si el cliente solicita una nota de crédito, válida durante un año a partir de su emisión.
El derecho de desistimiento se ejerce en las mismas condiciones desde el momento en que se realiza el pedido y antes de la entrega.

Artículo 12. Garantías Garantías :

Todos los productos vendidos se benefician de la garantía "satisfecho o reembolsado" durante un periodo de 10 días a partir de la fecha de recepción o recogida de los artículos, a excepción de los artículos comprados en rebajas o mediante una venta excepcional, o que se beneficien de un código promocional u oferta, que sólo se benefician de un derecho de retractación de 7 días.
Cualquier solicitud de abono o reembolso debe realizarse a través de la sección "CONTACTO" del sitio. Si el cliente no sigue este procedimiento, el plazo de tramitación de la devolución puede prolongarse considerablemente. El reembolso sólo será posible si el cliente ha respetado el plazo de desistimiento.
Los artículos adquiridos durante las rebajas o ventas excepcionales, o que se beneficien de un código promocional u oferta, pararonpodrá recibir un abono o un reembolso si lo solicita por escrito, durante el periodo de vigencia del derecho de desistimiento, a la siguiente dirección EUROPANN' NATIONS, 30 rue Gaston de Flotte, 13012, MARSEILLE.
Sólo se aceptarán artículos devueltos en su embalaje original en perfecto estado para su reventa (caja de zapatos, bolsas de plástico, etc.)ronno se aceptan. En consecuencia, no se aceptarán devoluciones de prendas lavadas y/o desgastadas, ni de cajas dañadasront rechazada. Cualquier garantía sólo se aplicará a condición de que el daño no haya sido causado por el cliente como consecuencia de negligencia, deterioro o uso inadecuado del producto.

Artículo 13. Condiciones e indemnización por devolución :

- Activos

Las notas de crédito tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión.

La nota de abono se menciona en la cuenta del cliente. Serátomatically offered as a method of payment for future orders. Si el importe de un pedido futuro es inferior al importe de la nota de abono, EUROPANN' NATIONS añadirá el saldo a la cuenta inmediatamente después del pedido.

Cualquier nueva compra con un crédito inicial no será donsólo se reembolsará hasta el importe efectivamente pagado mediante tarjeta de crédito o Paypal por la nueva compra y se emitirá una nueva nota de crédito por el resto, siendo esta nueva nota de crédito válida únicamente durante el periodo restante de la nota de crédito inicial.

- Reembolso

EUROPANN' NATIONS se compromete a efectuar el reembolso en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del paquete devuelto.

- Gastos de devolución

Es responsabilidad del cliente conservar todas las pruebas de la devolución, lo que significa que los artículos deben devolverse por correo certificado o por cualquier otro medio donfecha de envío.

Para entregas en Francia continental con etiqueta de devolución:
Los clientes pueden beneficiarse de una devolución gratuita y prepagada eligiendo un crédito en todos los artículos que deseen devolver al realizar su solicitud de devolución. No se garantizan las devoluciones gratuitas de artículos comprados durante periodos promocionales, incluidas las compras no rebajadas durante dichos periodos. Las devoluciones gratuitas y a portes pagados sólo se admitirán si el cliente utiliza una etiqueta de devolución proporcionada por EUROPANN' NATIONS. Si el cliente opta por el reembolso de al menos un artículo de su paquete de devolución, y tras el uso de una etiqueta de devolución, recibirá un reembolso menos una tarifa plana de 5 euros, como contribución al envío de su devolución. En caso de período promocional, y tras la utilización de una etiqueta de devolución, el cliente recibirá un abono menos un cargo fijo de 5 euros.

Para cualquier otro método de envío, o para cualquier otro destino :
El cliente deberá abonar los gastos de devolución al transportista.

Producto defectuoso o error en el pedido
En caso de que se demuestre la responsabilidad de EUROPANN' NATIONS tras la comprobación de la mercancía devuelta (error en la preparación del pedido o artículo considerado defectuoso), EUROPANN' NATIONS se hará cargo de los gastos de devolución del cliente. Si el cliente devuelve su paquete con una etiqueta de devolución (Francia metropolitana únicamente, a través de una oficina de correos), no tendrá que adelantar ningún gasto. Para todos los demás modos de envío, el cliente deberá presentar la factura de su transportista. EUROPANN' NATIONS reembolsará los gastos de devolución una vez recibida la factura del transportista, hasta el importe de los gastos de envío efectivamente pagados por el cliente al realizar el pedido.

Artículo 14. Propiedad intelectual Propiedad intelectual :

Todos los elementos del sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autoracente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes.
Son propiedad exclusiva de EUROPANN' NATIONS. Se invita a los usuarios que dispongan de un sitio Internet personal y que deseen utilizarlo para sus propios fines a que lo hagan por su cuenta y riesgoacetoda persona que, para su uso personal, coloque en su sitio un simple enlace que remita directamente a la página de inicio del Sitio deberá solicitar la autorización de EUROPANN' NATIONS.
En revanpor este motivo, queda estrictamente prohibido cualquier enlace de hipertexto al Sitio que utilice la técnica de framing o in-line linking.
En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser suprimido a simple petición de EUROPANN' NATIONS.
Los enlaces de hipertexto pueden conducir a sitios distintos del presente. EUROPANN' NATIONS declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las leyes y reglamentos vigentes.

Artículo 15. Responsabilidad Responsabilidad :

EUROPANN' NATIONS sólo tiene una obligación de medios para todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta el envío del paquete o servicios posteriores. EUROPANN' NATIONS no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, ni de cualquier acontecimiento calificado de fuerza mayor, de conformidad con la ley y la jurisprudencia.

Artículo 16. Protección de datos Protección de datos :

16.1 - Información personal :

EUROPANN' NATIONS se compromete a no violar la privacidad de los usuarios del Sitio y la confidencialidad de la información proporcionada.
La información solicitada al usuario es necesaria para tramitar el Pedido.
De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades nº 78-17 de 6 de enero de 1978, el usuario puede acceder en cualquier momento a la información personal que haya comunicado al sitio y/o solicitar que se corrija, complete, aclare, actualice o suprima poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección CONTACTO> Servicio de Atención al Cliente o por carta (SARL EUROPANN' NATIONS 30 Rue Gaston de FlotteE, 13012 MARSEILLE) indicando sus apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, dirección postal y dirección de correo electrónicorony su identificador.
El usuario donconsentimiento para el uso de donrecogidos por EUROPANN' NATIONS y la difusión de esta información dona terceros. El usuario autoriza el uso de donrecogidos por EUROPANN' NATIONS y/o la difusión de dicha información dondeseo recibir ofertas de socios de europann.com. Una vez registrado en el Sitio, el Usuario podrá ejercer su derecho de oposición poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección CONTACTO > Servicio de Atención al Cliente o por carta con acuse de recibo (SAS EUROPANN' NATIONS 30 Rue Gaston de Flotte 13012 MARSEILLE), indicando sus apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, dirección postal y dirección de correo electrónicorony su identificador.

16.2 - Galletas : El sitio web https://www.europann.com/es/ está diseñado para prestar especial atención a las necesidades de nuestros clientes. Esta es una de las razones por las que utilizamos cookies. El objetivo de una cookie es indicar que usted ha visitado nuestro sitio. Las cookies no son donc utilizados por europann.com con el único fin de mejorar el servicio personalizado destinado a usted. EUROPANN' NATIONS podrá transmitir dona terceros autorizados, mediante el uso de cookies de terceros. Los terceros autorizados por EUROPANN' NATIONS se comprometen a utilizar estas cookies únicamente para los fines para los que han sido autorizados donel Grupo también se compromete a respetar las disposiciones de la ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, modificada por la ley de 6 de agosto de 2004, y a elaborar cartas de confidencialidad. Estos donlos datos no personales pueden utilizarse, por ejemplo, para programas de banners donlas Cartas de confidencialidad están disponibles en las siguientes direcciones: http://www.criteo.com/index.php/fr/solutions/charte-de-respect-de-la-vie-privee y http://nextperformance.com/fr-fr/private-life.html

16.3 - Balizas web : Algunas páginas web del sitio pueden contener imágenes electromagnéticasronics o "balizas web", que nos permiten contabilizar el número de visitantes de la página. Estas balizas web pueden utilizarse con algunos de nuestros socios, en particular para medir y mejorar la eficacia de determinados anuncios. En cualquier caso, la información obtenida a través de estas etiquetas es estrictamente anónima y se utiliza simplemente para elaborar estadísticas sobre el número de visitantes de determinadas páginas del sitio, con el fin de ofrecer un mejor servicio a los usuarios de nuestro sitio.

16.4 - Suscripción al boletín :
Si se ha suscrito al boletín de EUROPANN' NATIONS, recibirá información sobre ofertas comerciales de EUROPANN' NATIONS y sus socios. Los suscriptores del boletín de EUROPANN' NATIONS tienen derecho aronpuede darse de baja en cualquier momento:
Mediante solicitud escrita a : SAS EUROPANN' NATIONS | 30 Rue Gaston de Flotte, 13012 MARSEILLE> Enviando una solicitud por correo electrónico a contact@europann.com

Artículo 17. Firma y prueba Firma y prueba :

Para todos los pagos efectuados con tarjeta de crédito en el sitio europann.com, el certificado electoral debe enviarse por correoronla firma electrónica emitida por el gestor de telepago constituirá la prueba del importe y la fecha de la transacción, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés, así como los medios de archivo electrónicoronique mis en place por EUROPANN' NATIONS. A este respecto, las fechas y horas del servidor feront fe entre las partes.

En todos los casos, la validación del pedido, tanto si el pago se realiza con tarjeta de crédito directamente en el sitio, constituye la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio.

En revanche, la fecha en la que son pagaderas las sumas debidas es la fecha mencionada en el artículo 4.2, según el tipo y la forma de pago.

Artículo 18. Ofertas y códigos promocionales Ofertas y códigos promocionales :

Los códigos promocionales o las ofertas "Recomienda a un amigo" generados por europann.com no se aplican a los gastos de envío, a menos que el código promocional se refiera específicamente a los gastos de envío. Estas ofertas pueden utilizarse fuera de promociones y ofertas excepcionales (salvo que se especifique lo contrario).

Los códigos promocionales no pueden combinarse con otros códigos promocionales u ofertas (salvo que se especifique lo contrario). Las ofertas y los códigos promocionales no son reembolsablesangepor su valor monetario. En caso de devolución de un artículo (reembolso o nota de abono), los códigos promocionales o las ofertas "Recomienda a un amigo" no podrán utilizarse para reembolsar el precio de compraronno se puede reutilizar al hacer una nueva compra.

Reembolsos tras devoluciones en puertaront sólo sobre las sumas efectivamente pagadas, con exclusión de donc la parte abonada mediante códigos promocionales u ofertas de "Patrocinio". En el caso de compras colectivas que se hayan beneficiado de descuentos proporcionales al importe total acumulado de la compra, si la devolución de uno o varios artículos tiene por efecto disminuir el importe del descuento aplicable a los artículos retenidos, reduciendo el importe de la compra, y si el cliente no ha abonado la diferencia al recibir la factura rectificada, el importe del reembolso por parte del vendedor tendrá en cuenta el nuevo importe del descuento así aplicable a los artículos retenidos y la diferencia se deducirá proporcionalmente del reembolso correspondiente a los artículos devueltos.

Este artículo también se aplica a los códigos promocionales obtenidos en concursos con diversos socios.

Artículo 19. Derechos de aduana Derechos de aduana :

Todo pedido realizado en el sitio web y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a los impuestos y derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana y posibles impuestos vinculados a la entrega de un artículo son responsabilidad del cliente. EUROPANN' NATIONS no está obligada a comprobar e informar a sus clientes de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, corresponde al socio informarse ante las autoridades competentes de su país. En caso de que el destinatario se niegue a pagar los derechos de aduana o impuestos, se reembolsarán las sumas solicitadas a EUROPANN' NATIONS para recuperar el paqueteront deducido del reembolso efectuado al cliente.

Artículo 20 Incapacidad parcial :

En caso de que una de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula y sin efecto por un tribunal, las demás cláusulas serán nulas y sin efectoangeen caso de modificación de la legislación, de la reglamentación o de una decisión judicial, ello no afectará a la validez ni al cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 21. Contrato completo :

Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido enviado al cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las partes.

Artículo 22. Modificación de las condiciones generales de venta Modificación de las condiciones generales de venta :

EUROPANN' NATIONS se reserva el derecho a introducir modificaciones en el Condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas condiciones se anunciará con antelación en la primera página del sitio. Los miembros que no deseen que sus relaciones contractuales se rijan por la nueva versión de las Condiciones generales de ventadevront notificarlo y, a partir de la fecha en que entre en vigor la nueva versión, tendrán querondejar de utilizar los servicios de EUROPANN' NATIONS. En el caso de que alguna de las condiciones del Condiciones generales de venta sea considerada ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones no se verán afectadasront en vigor.

Artículo 23. Fuerza mayor Fuerza mayor :

La ejecución por parte de la empresa de la totalidad o parte de sus obligaciones se suspenderá en caso de caso fortuito o fuerza mayor que obstaculice o retrase la ejecución. Se consideran como tales los diversos casos reconocidos por la jurisprudencia francesa. En tal caso de fuerza mayor, EUROPANN' NATIONS informará a sus clientes en un plazo de siete días por correo electrónico.

Artículo 24. Legislación aplicable Ley aplicable y jurisdicción :

El presente contrato se rige por la legislación francesa. El idioma del presente contrato es el francés. En caso de litigio con profesionales y/o comerciantes, serán competentes los tribunales de Marsellaront competentes. En caso de litigio con un cliente, los tribunales franceses tendránrontienen jurisdicción exclusiva.

Artículo 25 Información jurídica - Contactos :

EUROPANN' NATIONS es una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 152.449,02 EUROS doncon domicilio social en 30, rue Gaston de Flotte, Marsella (13012), inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número B 381 192 848.

Director General: Guy Azoulay

Atención al cliente : Johanna Daumas: johanna@europann.com

Teléfono: 04 91 48 82 82 (gratuito) De lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 16.00 horas.